Print on demand คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Print on demand คืออะไร? นี่คือคำตอบของผมในประโยคเดียว คุณขายสินค้าที่ยังไม่มีอยู่จริง เสื้อยืด แก้วมัก โปสเตอร์ ที่มีดีไซน์ของคุณอยู่ สินค้าจะถูกผลิตขึ้นก็ต่อเมื่อลูกค้าซื้อ โดยซัพพลายเออร์ที่พิมพ์ แพ็ก และจัดส่งแทนคุณ

ในภาษาไทยอาจเรียกว่า การพิมพ์ตามสั่ง ส่วนภาษาอังกฤษคือ print on demand หรือเรียกสั้น ๆ ว่า POD ทั้งสามคำหมายถึงสิ่งเดียวกัน คือ โมเดลธุรกิจ ที่ไม่มีสต็อก ซึ่งการผลิตเกิดขึ้นตามหลังการขาย แทนที่จะเกิดก่อน

และนี่ไม่ใช่สิ่งที่ผมคิดขึ้นเอง ซัพพลายเออร์รายใหญ่สามเจ้าที่ผมเขียนถึงในบล็อกนี้ ต่างก็เขียนไว้ในแบบของตัวเอง และนาน ๆ ครั้ง ที่พวกเขาจะเห็นตรงกันแบบนี้

ขอชี้แจงสั้น ๆ ก่อนไปต่อ คำเดียวกันนี้ยังหมายถึงการพิมพ์หนังสือทีละเล่มด้วย ลองพิมพ์ “print on demand” ลงใน Google จากฝรั่งเศส แล้ว Google จะแนะนำคำว่า “livre” (หนังสือ) ในบทความนี้ ผมพูดถึงสินค้า ได้แก่ เสื้อยืด เสื้อสเวตเตอร์ แก้วมัก โปสเตอร์ เคสโทรศัพท์ กระเป๋าผ้า และอื่น ๆ

ลองดูตัวอย่าง คุณวาดรูปแมวที่กำลังอ่านหนังสือพิมพ์พลางจิบกาแฟ และอยากขายมันบนเสื้อยืดแบบกำหนดเอง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นตามลำดับ

• คุณสร้างดีไซน์ แล้ววางลงบนสินค้าในแคตตาล็อกของซัพพลายเออร์ เช่น เสื้อยืดสีขาว
• คุณลงประกาศขาย ในร้านออนไลน์ของคุณ หรือบนมาร์เก็ตเพลซอย่าง Etsy ถึงตอนนี้ยังไม่มีเสื้อยืดสักตัว มีแค่รูปภาพ ราคา และคำอธิบาย
• ลูกค้าสั่งซื้อ และจ่ายเงินให้คุณ
• คำสั่งซื้อส่งไปถึงซัพพลายเออร์เอง ผ่านการเชื่อมต่อระหว่างร้านของคุณกับซัพพลายเออร์
• ซัพพลายเออร์พิมพ์ แพ็ก และจัดส่ง ตรงถึงลูกค้าของคุณ ในชื่อของคุณ

สังเกตไหม? ไม่มีตอนไหนที่คุณได้แตะเสื้อยืดเลย คุณไม่ได้ซื้อมันไว้ก่อน ไม่ได้เก็บมันไว้ ไม่ได้ไปไปรษณีย์ Printify สรุปไว้แบบนี้ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ โรงพิมพ์จะผลิต แพ็ก และจัดส่งสินค้าโดยอัตโนมัติ

แล้วชื่อบนพัสดุล่ะ? ชื่อของคุณ นี่คือสิ่งที่เรียกว่า ไวท์เลเบล ซัพพลายเออร์ทำงานอยู่เบื้องหลัง Printful เขียนไว้ชัดเจนว่า ลูกค้าของคุณจะเห็นแค่แบรนด์ของคุณ Printify ระบุว่าชื่อของตัวเองไม่ปรากฏที่ไหนเลย ทั้งบนพัสดุและบนป้ายจัดส่ง แต่ขอบอกตามตรงว่ามีข้อยกเว้น ที่ Printify โรงพิมพ์บางแห่งไม่พิมพ์ชื่อร้านของคุณบนป้ายจัดส่ง ส่วนที่ Printful ศูนย์ของพาร์ทเนอร์จะไม่ใส่ใบรายการสินค้าและบรรจุภัณฑ์แบบปรับแต่งของคุณ

ขอพูดเรื่อง “ไม่มีสต็อก” ให้ชัดสักนิด คนที่ไม่มีสต็อกคือ คุณ ส่วนซัพพลายเออร์มีเสื้อยืดเปล่าวางอยู่บนชั้น อันที่จริง Printify ยกให้การที่สินค้าเหล่านี้หมดสต็อกเป็นหนึ่งในสาเหตุของความล่าช้า

นี่คือคำถามที่ทุกคนสงสัยแต่ไม่กล้าถาม และ Printful คือเจ้าที่ตอบได้ชัดที่สุด ทุกคำสั่งซื้อคือสองธุรกรรมที่แยกจากกัน

หนึ่ง ลูกค้าจ่ายราคาขายให้คุณ ให้คุณโดยตรง บนร้านของคุณหรือบนมาร์เก็ตเพลซ สอง ซัพพลายเออร์เรียกเก็บค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และภาษีจากคุณ ตอนที่คำสั่งซื้อไปถึงเขา ส่วนต่างระหว่างสองอย่างนี้คือ กำไรของคุณ ก่อนหักค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มขาย

จำรายละเอียดนี้ไว้ให้ดี ซัพพลายเออร์ไม่เห็นเงินของลูกค้าคุณ Printful บอกไว้เช่นนี้สำหรับคำสั่งซื้อของตัวเอง ยกเว้นร้านสำเร็จรูปของ Printful เอง ซึ่งเป็นอีกกรณีหนึ่ง ผลที่ตามมาโดยตรงคือ ถ้าต้องคืนเงินให้ลูกค้า คุณคือคนที่คืนเงิน แม้ซัพพลายเออร์จะคืนเงินค่าสินค้าที่มีตำหนิให้คุณ การคืนเงินให้ลูกค้าก็ยังเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่แยกกัน บนร้านของคุณ

แล้วซัพพลายเออร์หาเงินอย่างไร? จากสิ่งที่เขาผลิต Printify เขียนไว้ว่า มีรายได้จากราคาสินค้าที่คุณจ่ายให้ทุกครั้งที่มีคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ที่ Printful และ Gelato ก็สมัครฟรีเช่นกัน และคุณจ่ายเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา นอกจากนี้ แต่ละเจ้ายังมีแพ็กเกจเสียเงินที่เลือกได้ ผมจะกลับมาพูดเรื่องนี้

คนมักสรุป print on demand ว่า “ซัพพลายเออร์ทำให้ทุกอย่าง” ซึ่งไม่จริง เขาทำทุกอย่างที่เป็นงานทางกายภาพ ส่วนที่เหลือทั้งหมดคือคุณ

และส่วนที่เหลือนี่แหละที่ทำให้ขายได้ ไอเดีย ดีไซน์ หน้าสินค้า ราคา การโปรโมต บวกอีกหนึ่งงานที่คนมักลืมเสมอ บริการลูกค้า ลูกค้าซื้อจากคุณ เมื่อพัสดุมาช้า คนที่เขาเขียนมาหาก็คือคุณ

นี่คือเหตุผลที่ผมระแวงคำว่า “passive” เครื่องจักรของซัพพลายเออร์ทำงานเองได้ ไอเดียของคุณไม่ใช่

เสื้อยืดยังคงเป็นราชา Printful ถึงกับเรียกมันว่ากระดูกสันหลังของ print on demand แต่แคตตาล็อกไปไกลกว่านั้นมาก ทั้งเสื้อสเวตเตอร์ หมวกแก๊ป ถุงเท้า กระเป๋า เคสโทรศัพท์ แก้วมัก สติกเกอร์ โปสเตอร์ ภาพพิมพ์บนผ้าใบ… Printify ประกาศว่ามี สินค้ามากกว่า 2,000 รายการ ส่วน Printful และ Gelato มีหลายร้อยรายการ

สินค้าแต่ละชิ้นมีเทคนิคของมัน ไม่จำเป็นต้องจำทั้งหมด แต่การรู้ว่าใช้เทคนิคไหนจะช่วยให้คุณไม่ต้องเจอเรื่องไม่คาดคิด เช่น เฉดไล่สีที่ไม่สม่ำเสมอบนเสื้อยืด หรือการพิมพ์ซับลิเมชันที่ทำบนผ้าฝ้ายไม่ได้

มีเทคนิคหนึ่งที่แยกออกมาต่างหาก คือ การพิมพ์ซิลค์สกรีน มันเหมาะกับการผลิตจำนวนมาก และ Printful ก็ยอมรับว่า มันไม่ใช่วิธีที่คุ้มที่สุดสำหรับงานทีละชิ้น บางบริการก็มีให้ แต่สำหรับจำนวนมาก

พอแล้วเรื่องกลไก ทำไมโมเดลนี้ถึงดึงดูดใจขนาดนี้? นี่คือสิ่งที่ยืนหยัดได้จริง พร้อมหลักฐาน

• ไม่ต้องซื้อสต็อก สินค้าแต่ละชิ้นผลิตหลังการขาย ไม่มีกล่องกองในโรงรถ ไม่มีของค้างสต็อก
• แทบไม่ต้องควักเงินล่วงหน้า Printify สรุปไว้ว่า นอกจากตัวอย่างสินค้าซึ่งเป็นทางเลือก และค่าธรรมเนียมเล็กน้อยของมาร์เก็ตเพลซแล้ว ก็ไม่มีอะไรต้องลงทุนตอนเริ่มต้น
• การทดสอบไอเดียแทบไม่มีค่าใช้จ่าย ดีไซน์ไหนขายไม่ได้? คุณก็ไปต่อที่ดีไซน์ถัดไป ไม่มีใครทิ้งเสื้อยืดร้อยตัวไว้ให้คุณแบกรับ
• สินค้าหลายร้อยรายการ ให้นำเสนอ ที่ Printify มีมากกว่า 2,000 รายการ โดยไม่ต้องซื้ออะไรล่วงหน้า
• ผลิตใกล้ลูกค้าของคุณ Printify ประกาศว่ามีสถานที่พิมพ์มากกว่า 140 แห่ง ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และจีน ส่วน Gelato ผลิตในพื้นที่ใน 32 ประเทศ
• มีเวลาให้สิ่งที่สำคัญ คือดีไซน์และการโปรโมต ไม่ใช่โลจิสติกส์

ความเห็นของผม ผมไม่รู้จักธุรกิจอื่นที่คนคนเดียว ด้วยงบประมาณเล็กนิดเดียว จะเปิดร้านและทดสอบไอเดียได้หลายอย่าง โดยไม่ต้องเสี่ยงเงินเก็บ นี่ไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ

ทีนี้มาดูอีกด้านหนึ่ง และผมขอให้คนที่รู้ดีเป็นคนพูด นั่นคือ Printful เอง ในคู่มือ print on demand ของตัวเอง Printful ได้ระบุข้อเสียของโมเดลนี้ไว้ ซัพพลายเออร์ที่เขียนถึงข้อเสียของธุรกิจตัวเอง? ต้องยกนิ้วให้ 🙂

• กำไรบางลงนิดหน่อย การผลิตทีละชิ้นแพงกว่าการผลิตจำนวนมาก คุณจ่ายเพื่อความยืดหยุ่น
• ระยะเวลานานขึ้น สินค้าผลิตหลังคำสั่งซื้อ เวลาผลิตจึงบวกเพิ่มเข้าไปกับเวลาขนส่ง
• ควบคุมบรรจุภัณฑ์ได้น้อยลง ซัพพลายเออร์เป็นคนเลือกกล่องหรือซอง
• แคตตาล็อกถูกกำหนดไว้ คุณขายได้เฉพาะสิ่งที่ซัพพลายเออร์ผลิตได้ ไม่มีอย่างอื่น

ผมขอเพิ่มอีกสามข้อ ที่มาจากหน้าเว็บของพวกเขาเอง Printify ยอมรับว่า คุณภาพและระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงพิมพ์ ทั้ง Printify และ Printful ไม่เปลี่ยนให้และไม่คืนเงินสำหรับสินค้าที่สั่งผิดไซซ์หรือผิดสี ตำหนิจากการผลิต ได้ ความผิดพลาดของลูกค้า ไม่ได้ และอย่างที่คุณเห็นข้างต้น บริการลูกค้าคืองานของคุณ

ไม่มีอะไรที่ถึงขั้นต้องล้มเลิก แต่รู้ไว้ก่อนดีกว่าให้ลูกค้ามาเตือน

คำถามที่ทำให้ลูกค้าใจร้อนหงุดหงิด ใน print on demand ระยะเวลาคือการบวกกัน เวลาผลิต บวกเวลาขนส่ง Printful พูดไว้ง่ายมาก อยากรู้ว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงเมื่อไร ก็เอาทั้งสองอย่างมาบวกกัน

ด้านการผลิต Printful ประกาศไว้ที่ 2 ถึง 5 วันทำการโดยเฉลี่ย Printify ระบุว่าคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ส่งออกภายใน 2 ถึง 7 วันทำการ ด้านการขนส่ง Printify นับ 2 ถึง 3 วันทำการสำหรับการส่งในประเทศ ที่โรงพิมพ์ส่วนใหญ่ และส่วนใหญ่ 10 ถึง 30 วันสำหรับการส่งระหว่างประเทศ

กฎของผม: ให้ผลิตใกล้ลูกค้าของคุณ ลูกค้าชาวฝรั่งเศสที่ได้รับของจากโรงงานในยุโรป จะรอน้อยกว่าลูกค้าที่ได้รับของจากอีกฟากหนึ่งของโลกมาก และระบุระยะเวลาที่ตรงไปตรงมาในประกาศขายของคุณ ลูกค้าที่รู้ล่วงหน้าคือลูกค้าที่อดทนรอ

ข่าวดีคือ ซัพพลายเออร์ทั้งสามเจ้าที่ผมพูดถึงสมัครได้ฟรี Printful พูดตรง ๆ ว่า ไม่มีค่าติดตั้ง ไม่มีขั้นต่ำในการสั่ง ไม่มีการสมัครสมาชิกที่บังคับ Gelato ก็เช่นกัน สมัครฟรี และคุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่ขายได้ การผลิตจะเรียกเก็บเงินก็ต่อเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาเท่านั้น

แต่ “เริ่มต้นฟรี” ไม่ได้แปลว่า “ฟรี” ยังมีค่าใช้จ่ายอยู่ เล็กน้อยแต่มีจริง

• ตัวอย่างสินค้า เพื่อจับสินค้าในมือก่อนขาย ในความเห็นของผม ขาดไม่ได้
• ค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มขาย ตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นมาร์เก็ตเพลซหรือร้านของคุณเอง ต่างก็มีค่าธรรมเนียมของตัวเอง
• แพ็กเกจเสียเงินของซัพพลายเออร์ ซึ่งเป็นทางเลือก จ่ายค่าสมาชิกแลกกับราคาผลิตที่ถูกลง
• โฆษณา หากคุณเลือกที่จะทำ

รายละเอียดทีละขั้นตอนอยู่ใน คู่มือเริ่มต้น print on demand ของผม

ลองพิมพ์ “print on demand d” ลงใน Google จากฝรั่งเศส คำแนะนำแรกคือ “dropshipping” (ดรอปชิป) แล้ว print on demand เป็นดรอปชิปหรือเปล่า?

คำตอบสั้น ๆ: มันคือดรอปชิปรูปแบบหนึ่ง Printify เองก็อธิบายว่าเป็นกระบวนการที่จัดส่งสินค้าถึงลูกค้าโดยตรง และหน้าเว็บของ Printify ก็ใช้ชื่อว่า “แพลตฟอร์ม print on demand และดรอปชิป” ทั้งสองกรณี คุณขายโดยไม่มีสต็อก และมีคนอื่นเป็นคนจัดส่ง

ความต่างอยู่ที่อื่น ในดรอปชิปแบบดั้งเดิม คุณขายต่อสินค้าที่มีอยู่แล้ว ตามที่ซัพพลายเออร์เสนอให้กับใครก็ตามที่อยากขาย ใน print on demand สินค้าถูกผลิตขึ้นเพื่อคุณ ด้วยดีไซน์ของคุณ จุดได้เปรียบของคุณคือดีไซน์นั้น นี่ก็เป็นเหตุผลที่ POD เหมาะกับนักสร้างสรรค์มาก

ซัพพลายเออร์ผลิตให้ แต่ไม่ได้ขายแทนคุณ คุณต้องมีหน้าร้าน และมีอยู่สองกลุ่มใหญ่ ๆ

มาร์เก็ตเพลซ อย่าง Etsy, Amazon หรือ eBay ลูกค้าอยู่ที่นั่นแล้ว คุณได้ประโยชน์จากทราฟฟิกของมัน แลกกับกฎและค่าธรรมเนียมของมัน ร้านของคุณเอง บน Shopify, WooCommerce หรือ Wix อิสระมากกว่า แต่คุณต้องพาผู้เข้าชมมาเอง

ซัพพลายเออร์เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เหล่านี้ได้ Printify ระบุ Shopify, Etsy, WooCommerce, eBay, Wix, PrestaShop, BigCommerce และ Amazon ส่วน Gelato ระบุ Shopify, Etsy, WooCommerce, TikTok Shop, Amazon, Wix, Squarespace และ BigCommerce เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คำสั่งซื้อจะส่งจากร้านของคุณไปยังซัพพลายเออร์เอง

จุดที่ต้องระวังสำหรับ print on demand บน Etsy คือ Etsy กำหนดให้คุณระบุพาร์ทเนอร์การผลิต ซึ่งก็คือซัพพลายเออร์ที่ผลิตสินค้าของคุณ ที่ Printful ขั้นตอนนี้ไม่ได้ทำให้อัตโนมัติ ให้ทำเองในประกาศขายของคุณ และถ้าอยากรู้ว่าควรเริ่มจากประตูไหน อยู่ในคู่มือเริ่มต้นเล่มเดียวกัน เริ่มด้วยประตูเดียว ไม่ใช่สาม

คำถามที่วนกลับมาบ่อยเกี่ยวกับ print on demand ซึ่งหลายข้อ Google เป็นคนแนะนำ และคำตอบของผมในสองประโยค

แล้ว print on demand เหมาะกับคุณไหม?

• ใช่ ถ้าคุณมีไอเดีย อยากสร้างสรรค์ และมีความอดทนที่จะทดสอบ โมเดลนี้ให้คุณลองได้โดยแทบไม่มีความเสี่ยง
• ใช่ ถ้าคุณมีผู้ติดตาม ชุมชน หรือโลกของตัวเองอยู่แล้ว นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการเสนอสินค้าให้พวกเขา
• ไม่ ถ้าคุณมองหารายได้ที่ไม่ต้องลงแรง ซัพพลายเออร์ผลิตให้ แต่ไม่มีใครขายแทนคุณ
• ไม่ ถ้าคุณตั้งใจจะทำราคาต่ำสุดกับสินค้าทั่วไป การผลิตทีละชิ้นไม่มีทางชนะการผลิตจำนวนมาก

ถ้าใช่ ขั้นต่อไปก็คือ คู่มือเริ่มต้น print on demand ของผม ทั้งนิช ดีไซน์แรก และยอดขายแรก และสำหรับการเลือกซัพพลายเออร์ ผมได้เปรียบเทียบ Printify, Printful และ Gelato แล้วก็ Printify และ Printful อย่างละเอียด

นอกเรื่องครั้งสุดท้าย MagicMoon อยู่ตรงก่อนถึงซัพพลายเออร์ คือขั้นตอนการสร้างสรรค์ ที่นั่นคุณอธิบายดีไซน์ AI สร้างมันขึ้นมาบนพื้นหลังโปร่งใส แล้วคุณก็นำไปวางบนสินค้าของ Printify หรือ Gelato จากนั้นการเผยแพร่จะส่งไปยังร้าน Shopify, Etsy หรือ WooCommerce ของคุณ ผ่านซัพพลายเออร์ของคุณ

บัญชีใช้ฟรีและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คุณจะได้สำรวจขั้นตอนต่าง ๆ ในโหมดสาธิต หากต้องการสร้างดีไซน์จริง คุณเลือกแพ็กเกจสมาชิก หรือซื้อกำลังเสริมเมื่อต้องการ