주문형 인쇄란 무엇이고 어떻게 작동할까?

주문형 인쇄란 무엇일까요? 한 문장으로 답하겠습니다. 여러분은 아직 존재하지 않는 제품을 팝니다. 티셔츠, 머그컵, 포스터에 여러분의 디자인을 얹은 것이죠. 제품은 고객이 사는 순간에야 만들어지고, 공급사가 여러분 대신 인쇄하고, 포장하고, 배송합니다.

한국어로는 주문형 인쇄라고도 하고, 영어로는 print on demand, 줄여서 POD라고 부릅니다. 셋 모두 같은 것을 가리킵니다. 재고 없는 비즈니스 모델, 즉 제작이 판매보다 앞서는 대신 판매를 뒤따르는 방식입니다.

이건 제가 지어낸 말이 아닙니다. 이 블로그에서 다루는 세 대형 공급사가 각자의 방식으로 그렇게 적고 있습니다. 이번만큼은 셋의 의견이 같습니다.

더 나아가기 전에 짚어 둘 것이 하나 있습니다. 같은 말이 책을 한 부씩 인쇄하는 것도 가리킵니다. 프랑스에서 Google에 “print on demand”를 입력하면 “livre”(책)가 추천 검색어로 뜹니다. 여기서 제가 말하는 것은 제품입니다. 티셔츠, 맨투맨, 머그컵, 포스터, 휴대폰 케이스, 토트백 같은 것들이죠.

예를 하나 들어 보겠습니다. 여러분이 커피를 마시며 신문을 읽는 고양이를 그렸고, 그것을 맞춤 티셔츠로 팔고 싶다고 합시다. 어떤 일이 일어나는지 순서대로 보겠습니다.

• 여러분이 디자인을 만들고, 공급사 카탈로그에 있는 제품, 예를 들어 흰 티셔츠에 배치합니다.
• 상품 페이지를 게시합니다. 여러분의 온라인 가게나 Etsy 같은 마켓플레이스에요. 이 단계에서는 티셔츠가 한 장도 존재하지 않습니다. 이미지와 가격, 설명이 있을 뿐입니다.
• 고객이 주문하고, 여러분에게 돈을 냅니다.
• 주문은 저절로 공급사에게 넘어갑니다. 여러분의 가게와 공급사가 연결되어 있기 때문입니다.
• 공급사가 인쇄하고, 포장하고, 배송합니다. 여러분의 이름으로, 고객에게 곧바로.

눈치채셨나요? 여러분은 한 번도 티셔츠를 만지지 않습니다. 미리 사 두지도, 보관하지도, 우체국에 가지도 않았습니다. Printify는 이렇게 요약합니다. 고객이 주문하면 인쇄업체가 제품을 만들고, 포장하고, 배송합니다. 자동으로요.

그럼 소포에 적힌 이름은요? 여러분의 이름입니다. 이것을 화이트 라벨이라고 합니다. 공급사는 뒤에서 조용히 일합니다. Printful은 고객에게는 여러분의 브랜드만 보인다고 분명히 적고 있습니다. Printify는 소포에도 배송 라벨에도 자기 이름이 어디에도 나오지 않는다고 밝힙니다. 다만 솔직하게 덧붙일 점이 있습니다. Printify에서는 일부 인쇄업체가 배송 라벨에 여러분의 가게 이름을 인쇄하지 않습니다. Printful에서는 파트너 시설이 여러분의 맞춤 납품서도, 맞춤 포장도 넣어 주지 않습니다.

정확히 하자면, “재고 없음”에 대해 한마디. 재고가 없는 쪽은 여러분입니다. 공급사는 선반에 무지 티셔츠를 쌓아 두고 있습니다. 실제로 Printify는 그런 제품의 품절을 지연 원인 중 하나로 꼽습니다.

누구나 궁금해하지만 차마 묻지 못하는 질문입니다. 그리고 가장 분명하게 답하는 곳은 Printful입니다. 주문 하나는 두 개의 별개 거래입니다.

하나. 고객이 여러분에게, 바로 여러분에게, 판매 가격을 냅니다. 여러분의 가게나 마켓플레이스에서요. 둘. 주문이 공급사에 도착하는 순간, 공급사가 여러분에게 제품값, 배송비, 세금을 청구합니다. 이 둘의 차이가 판매 플랫폼 수수료를 빼기 전의 여러분의 마진입니다.

이 점을 꼭 기억하세요. 공급사는 고객의 돈을 보지 못합니다. Printful은 자기 주문에 대해 그렇게 밝힙니다. Printful이 직접 운영하는, 바로 쓸 수 있는 자체 가게는 별개의 경우입니다. 직접적인 결과는 이렇습니다. 고객에게 환불해야 한다면, 환불하는 사람은 여러분입니다. 공급사가 불량품에 대해 여러분에게 환불해 주더라도, 고객에게 환불하는 일은 여러분의 가게에서 따로 해야 합니다.

그럼 공급사는 어떻게 돈을 벌까요? 자기가 만드는 것으로 법니다. Printify는 이렇게 적고 있습니다. 주문마다 여러분이 내는 제품 가격에서 수익을 얻으며, 플랫폼 수수료는 없다고요. Printful과 Gelato에서도 가입은 무료이고, 돈은 주문이 들어올 때 냅니다. 여기에 더해, 세 곳 모두 선택 사항인 유료 요금제가 있습니다. 이건 뒤에서 다시 다루겠습니다.

흔히 주문형 인쇄를 “공급사가 다 해 준다”로 요약합니다. 틀렸습니다. 공급사는 물리적인 일을 모두 합니다. 나머지는 전부 여러분입니다.

그런데 그 나머지가 바로 판매를 만듭니다. 아이디어, 디자인, 상품 페이지, 가격, 홍보. 그리고 늘 잊히는 일이 하나 더 있습니다. 고객 서비스입니다. 고객은 여러분에게서 샀으니, 소포가 늦어지면 연락하는 곳도 여러분입니다.

그래서 저는 “불로소득”이라는 말을 경계합니다. 공급사의 기계는 알아서 돌아갑니다. 여러분의 아이디어는 그렇지 않습니다.

티셔츠는 여전히 왕입니다. Printful은 티셔츠를 주문형 인쇄의 중추라고까지 부릅니다. 하지만 카탈로그는 그보다 훨씬 넓습니다. 맨투맨, 모자, 양말, 가방, 휴대폰 케이스, 머그컵, 스티커, 포스터, 캔버스… Printify는 2,000개 이상의 제품을 내세우고, Printful과 Gelato도 수백 개를 갖추고 있습니다.

제품마다 기법이 있습니다. 전부 외울 필요는 없지만, 어떤 기법이 쓰이는지 알면 뜻밖의 일을 피할 수 있습니다. 티셔츠 위의 고르지 않은 그러데이션, 면에는 불가능한 승화 인쇄 같은 것들이요.

따로 떨어진 기법이 하나 있습니다. 실크스크린 인쇄입니다. 대량 생산용 기법이고, Printful도 인정하듯 한 장씩 만드는 데에는 가장 수지가 맞는 방식이 아닙니다. 제공하는 서비스도 있지만, 대량 주문용입니다.

구조 이야기는 이 정도로 하죠. 이 모델은 왜 이렇게 끌릴까요? 근거와 함께, 실제로 맞는 이야기만 모았습니다.

• 사야 할 재고가 없습니다. 모든 제품은 판매 후에 만들어집니다. 차고에 쌓인 상자도, 팔리지 않은 재고도 없습니다.
• 미리 낼 돈이 거의 없습니다. Printify는 이렇게 요약합니다. 선택 사항인 샘플과 마켓플레이스의 작은 수수료를 빼면, 시작할 때 투자할 것이 없다고요.
• 아이디어 하나를 시험하는 데 돈이 거의 들지 않습니다. 디자인이 안 팔리나요? 다음으로 넘어가면 됩니다. 티셔츠 백 장을 떠안는 일은 없습니다.
• 수백 가지 제품을 미리 아무것도 사지 않고 선보일 수 있습니다. Printify에서는 2,000개가 넘습니다.
• 고객 가까이에서 만듭니다. Printify는 미국, 캐나다, 유럽연합, 영국, 호주, 중국에 140곳이 넘는 인쇄 시설을 내세우고, Gelato는 32개국에서의 현지 생산을 내세웁니다.
• 중요한 일에 쓸 시간: 물류가 아니라 디자인과 홍보에.

제 생각은 이렇습니다. 한 사람이 아주 작은 예산으로, 저축을 걸지 않고 가게를 열어 여러 아이디어를 시험할 수 있는 사업을, 저는 이것 말고는 알지 못합니다. 결코 작은 일이 아닙니다.

이제 뒷면을 보겠습니다. 이 이야기는 잘 아는 쪽에 맡기겠습니다. 바로 Printful입니다. Printful은 자체 주문형 인쇄 안내서에서 이 모델의 단점을 나열합니다. 자기 업계의 약점을 적는 공급사라니요? 존경스럽습니다. 🙂

• 조금 더 얇은 마진. 한 장씩 만드는 것은 대량으로 만드는 것보다 비쌉니다. 유연함의 값을 치르는 셈입니다.
• 더 긴 배송 기간. 제품은 주문 후에 만들어지니, 운송 시간에 제작 시간이 더해집니다.
• 포장에 대한 통제가 적음. 상자나 봉투를 고르는 것은 공급사입니다.
• 정해진 카탈로그. 공급사가 만들 수 있는 것만 팔 수 있습니다.

저는 그들 자신의 페이지에서 가져온 세 가지를 덧붙이겠습니다. Printify는 품질과 기간이 인쇄업체마다 다를 수 있다고 인정합니다. Printify도 Printful도 잘못된 사이즈나 색상으로 주문된 제품은 교환도 환불도 해 주지 않습니다. 제작 결함은 해 주지만, 고객의 실수는 아닙니다. 그리고 앞에서 보셨듯이, 고객 서비스는 여러분 몫입니다.

치명적인 것은 없습니다. 하지만 고객이 일깨워 주기 전에 알아 두는 편이 낫습니다.

바쁜 고객을 화나게 하는 질문입니다. 주문형 인쇄에서 배송 기간은 덧셈입니다. 제작 시간 더하기 운송 시간. Printful은 아주 간단하게 말합니다. 주문이 언제 도착할지 알려면 둘을 더하라고요.

제작은 Printful이 평균 영업일 기준 2~5일을 내세웁니다. Printify는 대부분의 주문이 영업일 기준 2~7일 안에 발송된다고 밝힙니다. 운송은 Printify 기준으로, 대부분의 인쇄업체에서 국내 배송이 영업일 기준 2~3일, 해외 배송은 대개 10~30일입니다.

제 원칙은 이렇습니다. 고객 가까이에서 만들게 하세요. 유럽 공방에서 받는 프랑스 고객은 지구 반대편에서 받는 고객보다 훨씬 덜 기다립니다. 그리고 상품 페이지에 정직한 배송 기간을 적으세요. 미리 안내받은 고객은 기다려 주는 고객입니다.

좋은 소식부터. 제가 다루는 세 공급사 모두 가입은 무료입니다. Printful은 돌려 말하지 않습니다. 설정 비용도, 최소 주문량도, 필수 구독도 없습니다. Gelato도 마찬가지입니다. 가입은 무료이고, 판 만큼만 냅니다. 제작비는 주문이 들어올 때에만 냅니다.

하지만 “무료로 시작”이 “무료”라는 뜻은 아닙니다. 작지만 실제로 드는 비용이 남아 있습니다.

• 샘플: 팔기 전에 제품을 직접 손에 쥐어 보기 위한 것입니다. 제 생각에는 꼭 필요합니다.
• 판매 플랫폼 수수료: 약관에 따라 다릅니다. 마켓플레이스든 여러분의 가게든, 저마다 수수료가 있습니다.
• 공급사의 유료 요금제: 선택 사항입니다. 구독료를 내는 대신 제작 가격이 낮아집니다.
• 광고: 하기로 한다면요.

단계별 자세한 내용은 주문형 인쇄를 시작하는 법을 다룬 제 안내서에 있습니다.

프랑스에서 Google에 “print on demand d”를 입력하면 첫 번째 추천 검색어는 “dropshipping”(드롭쉬핑)입니다. 그렇다면 주문형 인쇄는 드롭쉬핑일까요?

짧게 답하면, 드롭쉬핑의 한 형태입니다. Printify 스스로 주문형 인쇄를 제품을 고객에게 직접 배송하는 방식으로 설명하고, 그 페이지의 제목은 “주문형 인쇄와 드롭쉬핑 플랫폼”입니다. 두 경우 모두 여러분은 재고 없이 팔고, 배송은 다른 누군가가 합니다.

차이는 다른 데 있습니다. 전통적인 드롭쉬핑에서는 이미 존재하는 제품을 되팝니다. 공급사가 팔고 싶은 누구에게나 그대로 내놓는 제품입니다. 주문형 인쇄에서는 제품이 여러분을 위해, 여러분의 디자인으로 만들어집니다. 여러분의 강점은 바로 그 디자인입니다. POD가 창작자들에게 이토록 잘 맞는 이유이기도 합니다.

공급사는 만들어 주지만, 여러분 대신 팔아 주지는 않습니다. 진열창이 필요하고, 크게 두 종류가 있습니다.

Etsy, Amazon, eBay 같은 마켓플레이스: 고객이 이미 그곳에 있고, 그 트래픽의 덕을 봅니다. 대신 그곳의 규칙과 수수료를 따릅니다. Shopify, WooCommerce, Wix 위의 여러분만의 가게: 자유는 더 크지만, 방문자를 데려오는 것은 여러분 몫입니다.

공급사들은 그 대부분에 연결됩니다. Printify는 Shopify, Etsy, WooCommerce, eBay, Wix, PrestaShop, BigCommerce, Amazon을 꼽고, Gelato는 Shopify, Etsy, WooCommerce, TikTok Shop, Amazon, Wix, Squarespace, BigCommerce를 꼽습니다. 한번 연결해 두면, 주문은 여러분의 가게에서 공급사로 저절로 넘어갑니다.

Etsy에서의 주문형 인쇄에는 주의할 점이 하나 있습니다. Etsy는 제작 파트너, 즉 여러분의 상품을 만드는 공급사를 밝히도록 요구합니다. Printful에서는 이것이 자동이 아니니, 상품 페이지에서 직접 하세요. 그리고 어느 문으로 시작할지는 같은 시작 안내서에 있습니다. 처음에는 하나만, 셋이 아니라요.

주문형 인쇄를 둘러싸고 자주 나오는 질문들과, 두 문장으로 드리는 제 답입니다. 그중 몇 가지는 Google이 추천하는 질문입니다.

그래서, 주문형 인쇄는 여러분에게 맞을까요?

• 네, 아이디어와 창작 욕구, 시험해 볼 인내심이 있다면. 이 모델은 거의 위험 없이 시도하게 해 줍니다.
• 네, 이미 청중, 커뮤니티, 자기만의 세계가 있다면. 그들에게 제품을 선보이는 가장 간단한 방법입니다.
• 아니요, 노력 없는 수입을 찾는다면. 공급사는 만들어 주지만, 여러분 대신 팔아 주는 사람은 없습니다.
• 아니요, 흔한 제품에서 최저가를 노린다면. 한 장씩 만들어서는 대량 생산을 이길 수 없습니다.

맞다면, 다음 단계는 주문형 인쇄를 시작하는 법을 다룬 제 안내서입니다. 니치, 첫 디자인, 첫 판매까지. 공급사를 고르시려면, 저는 Printify, Printful, Gelato를 비교했고, 이어서 Printify와 Printful을 자세히 비교했습니다.

마지막 옆길입니다. MagicMoon은 공급사 바로 앞, 창작 단계에 있습니다. 그곳에서 디자인을 설명하면 AI가 투명 배경으로 생성하고, 여러분은 그것을 Printify나 Gelato 제품에 배치합니다. 그다음 게시는 공급사를 거쳐 여러분의 Shopify, Etsy, WooCommerce 가게로 이어집니다.

계정은 무료이며 신용카드도 필요 없습니다. 과정을 데모로 둘러볼 수 있습니다. 디자인을 실제로 생성하려면 요금제를 선택하거나 일회성 증원을 구매합니다.